Multi-Tour vs. Reisepaket: Was ist der Unterschied?

Multi-Tour vs. Reisepaket: Was ist der Unterschied?

Ein Kunde betritt ein Reisebüro und sagt:

„Ich möchte auf einer Reise drei Länder besuchen. Ich brauche Flüge, Hotels, Transfers und eine komplette Organisation.“

Ein anderer Kunde sagt:

„Ich möchte ein komplettes Urlaubspaket mit Hotel, Flug, Transfer und Aktivitäten an einem Reiseziel.“

Beide Kunden buchen eine Reise. Beide benötigen möglicherweise Flüge, Hotels, Zahlungen, Dokumente und die Koordination mit Leistungsträgern. Dennoch handelt es sich nicht unbedingt um dieselbe Art von Reiseprodukt.

Hier wird der Unterschied zwischen einem Reisepaket und einer Multi-Tour wichtig.

Für Reisebüros geht es bei diesem Unterschied um mehr als nur um Begriffe. Die beiden Modelle können unterschiedliche Buchungsstrukturen, operative Anforderungen sowie unterschiedliche Möglichkeiten zur Verwaltung von Verkäufen und Rentabilität mit sich bringen.

Was genau unterscheidet sie also?

Was ist ein Reisepaket?

Ein Reisepaket ist ein vordefiniertes Reiseprodukt, das mehrere Reiseleistungen zu einem Angebot kombiniert.

Zum Beispiel kann ein Reisebüro ein 7-tägiges Urlaubspaket für Dubai anbieten, das Folgendes beinhaltet:

• Hin- und Rückflug
• Hotelunterkunft
• Flughafentransfer
• Reiseversicherung
• Ausgewählte Aktivitäten oder Ausflüge

Der Kunde betrachtet dies als ein komplettes Reiseerlebnis und nicht als eine Sammlung einzelner Leistungen.

Der größte Vorteil eines Reisepakets ist die Einfachheit. Anstatt jede Leistung einzeln zu buchen, kann der Kunde ein Paket auswählen und eine komplette Reiseorganisation erhalten.

Für das Reisebüro erfordert ein Paket jedoch weiterhin eine Koordination im Hintergrund. Das Büro muss möglicherweise Kundendaten, Leistungsträger, Hotel, Reservierungsinformationen, Preise, Provisionen, Zahlungen, Voucher und Dokumente verwalten.

In einem zentralisierten System wie Travacco können Reisepaket-Verkäufe mit Informationen zu Kunde, Leistungsträger, Hotel, Reservierung, Betrag, Zahlung, Provision und Voucher erstellt werden.

Während der Kunde also ein Paket sieht, verwaltet das Reisebüro möglicherweise mehrere miteinander verbundene Informationsbereiche.

Was ist eine Multi-Tour?

Eine Multi-Tour ist für eine komplexere Reise konzipiert, die normalerweise mehrere Reiseziele oder mehrere Reisebestandteile innerhalb einer Reise umfasst.

Stellen Sie sich vor, ein Kunde möchte folgende Route bereisen:

Baku → Istanbul → Rom → Paris → Baku

Dabei kann er in verschiedenen Hotels übernachten, mehrere Flüge nehmen und an unterschiedlichen Etappen der Reise verschiedene Leistungen benötigen.

Das ist nicht einfach nur ein Hotel und ein Hin- und Rückflug.

Es handelt sich um eine Reise, die aus mehreren miteinander verbundenen Reiseelementen besteht.

Eine Multi-Tour-Struktur ist besonders nützlich, wenn eine einzelne Kundenreise mehrere Flugsegmente, Hotelreservierungen und weitere Bestandteile umfasst, die gemeinsam verwaltet werden müssen.

Zum Beispiel:

Reiseziel 1: Istanbul

• Flug ab Baku
• 2 Übernachtungen im Hotel

Reiseziel 2: Rom

• Flug von Istanbul
• 3 Übernachtungen im Hotel

Reiseziel 3: Paris

• Flug von Rom
• 3 Übernachtungen im Hotel

Rückreise

• Flug von Paris nach Baku

Für den Kunden ist dies eine einzige Reise.

Für das Reisebüro ist es jedoch ein wesentlich komplexerer Vorgang.

Genau deshalb ist die Unterscheidung zwischen einem Standard-Reisepaket und einer Multi-Tour wichtig.

Multi-Tour vs. Reisepaket: Der Hauptunterschied

Der einfachste Weg, den Unterschied zu verstehen, ist, an die Struktur zu denken.

Ein Reisepaket konzentriert sich in der Regel darauf, eine vordefinierte Kombination von Reiseleistungen als ein Paket zu verkaufen.

Eine Multi-Tour konzentriert sich stärker auf die Verwaltung einer Reise, die mehrere Reiseziele, Routen, Flüge, Hotels und weitere Reisebestandteile umfassen kann.

Hier ist ein einfacher Vergleich:

Der wichtigste Punkt ist: Das eine ist nicht unbedingt besser als das andere.

Sie sind für unterschiedliche Arten von Reiseprodukten konzipiert.

Wann sollte ein Reisebüro ein Reisepaket verwenden?

Reisepakete sind eine gute Wahl, wenn das Reisebüro ein klar definiertes Reiseprodukt verkauft.

Zum Beispiel:

„7 Tage Antalya – Hotel + Flug + Transfer“

Das Reisebüro kennt bereits die wichtigsten Leistungen, die im Produkt enthalten sind.

Dieses Modell eignet sich besonders gut für:

• Strandurlaube
• Städtereisen
• Resort-Urlaube
• Saisonale Pakete
• Familienurlaube
• Gruppenreisen
• Hotel- + Flugkombinationen
• Werbe- und Aktionspakete

Der Kunde möchte normalerweise eine unkomplizierte Antwort:

Was ist enthalten, wie viel kostet es und wann kann ich reisen?

Ein Paket macht es einfach, dieses Angebot zu kommunizieren.

Aus operativer Sicht kann das Reisebüro den Verkauf auch über einen strukturierten Paket-Workflow verwalten, einschließlich Hotelinformationen, Reservierungsdetails, Zahlungsdaten, Provisionen und Vouchern.

Wann ist eine Multi-Tour die bessere Wahl?

Stellen Sie sich nun vor, der Kunde sagt:

„Ich möchte nicht in einer Stadt bleiben. Ich möchte in acht Tagen drei europäische Städte sehen.“

Plötzlich wird die Buchung komplizierter.

Es kann Folgendes geben:

• Mehrere Flüge
• Mehrere Hotels
• Unterschiedliche Check-in- und Check-out-Daten
• Mehrere Leistungsträger
• Unterschiedliche Leistungskosten
• Mehrere Buchungsreferenzen
• Unterschiedliche Zahlungsbedingungen

Hier wird eine Multi-Tour-Struktur besonders nützlich.

Eine Multi-Tour ermöglicht es dem Reisebüro, die Reise des Kunden als eine zusammenhängende Reise zu betrachten, anstatt jede Leistung als einen unabhängigen Verkauf zu behandeln.

Für Reisebüros, die individuelle Reisepläne, Reisen mit mehreren Reisezielen, komplexe Geschäftsreisen oder längere Reisen mit mehreren Zwischenstopps verkaufen, kann diese Struktur den Verkaufsprozess deutlich übersichtlicher machen.

Der Unterschied ist auch für die Rentabilität wichtig

Es gibt noch einen weiteren Grund, warum Reisebüros zwischen verschiedenen Verkaufsarten unterscheiden müssen:

Rentabilität.

Eine Reise kann auf den ersten Blick profitabel erscheinen. Sobald das Reisebüro jedoch Hotelkosten, Flugkosten, Kosten der Leistungsträger, Provisionen, Rückerstattungen und weitere Ausgaben berücksichtigt, kann die tatsächliche Marge ganz anders aussehen.

Bei einer Multi-Tour wird dies noch wichtiger, da die Buchung mehrere Leistungen enthalten kann.

Betrachten wir ein einfaches Beispiel.

Ein Kunde zahlt 4.000 $ für eine Reise mit mehreren Reisezielen.

Die Kosten des Reisebüros umfassen:

• Flüge: 1.500 $
• Hotels: 1.600 $
• Transfers und weitere Leistungen: 400 $

Gesamtkosten:

3.500 $

Der Bruttogewinn des Reisebüros beträgt:

4.000 $ − 3.500 $ = 500 $

Ohne eine zentrale finanzielle Übersicht kann es schwierig sein zu verstehen, woher diese 500 $ stammen und welcher Teil der Reise die Marge erzielt hat.

Ein Reiseverwaltungssystem sollte daher Verkaufsdaten mit der Finanzanalyse verbinden.

Der Profit-Bericht von Travacco trennt Verkäufe nach Verkaufstyp, einschließlich Reisepaketen und Multi-Tours, und stellt Informationen zu Einkaufspreis, Verkaufspreis und Gewinn bereit. Zudem können einzelne Transaktionen detailliert analysiert werden.

Dadurch erhalten Manager ein deutlich klareres Bild davon, welche Reiseprodukte tatsächlich zum Geschäftsergebnis beitragen.

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Was ist mit Flügen und Hotels?

Auch hier wird der Unterschied praktisch relevant.

Eine Multi-Tour kann mehrere Flugsegmente und Hotelreservierungen enthalten.

Anstatt diese Informationen über verschiedene Datensätze zu verteilen, profitiert das Reisebüro davon, sie mit derselben Kundenreise zu verknüpfen.

Die Berichtsstruktur von Travacco führt Hotelreservierungen aus verschiedenen Verkaufsquellen zusammen, darunter Reisepakete und Multi-Tour-Verkäufe.

Auch die Flugberichterstattung umfasst Tickets, die über verschiedene Vertriebskanäle erstellt wurden, einschließlich Multi-Tour. So können Reisebüros Flugverkäufe, Leistungsträger, Fluggesellschaften, Einkaufspreise und Verkaufspreise über einen zentralisierten Bericht analysieren.

Dies wird besonders wertvoll, wenn ein Reisebüro wächst.

Bei einer kleinen Anzahl von Buchungen können Tabellenkalkulationen und separate Notizen noch überschaubar erscheinen.

Bei Hunderten oder Tausenden von Transaktionen werden sie jedoch schnell zu einer Quelle für doppelte Daten, fehlende Informationen und finanzielle Unübersichtlichkeit.

Eine Multi-Tour ist nicht einfach „ein größeres Paket“

Dies ist vielleicht der wichtigste Unterschied.

Es ist verlockend zu denken:

Reisepaket = kleinere Reise

Multi-Tour = größeres Paket

Aber genau darum geht es nicht.

Der Unterschied liegt in der Struktur der Reise.

Ein luxuriöser Urlaub an einem einzigen Reiseziel für 5.000 € kann trotzdem ein Reisepaket sein.

Eine Reise für 1.500 €, die drei Städte umfasst, kann eine Multi-Tour sein.

Die Anzahl der Reiseziele, Leistungen und Reiseabschnitte beeinflusst, wie die Reise organisiert werden muss.

Anders gesagt:

Beim Reisepaket geht es darum, Reiseleistungen zu einem Produkt zusammenzufassen.

Bei der Multi-Tour geht es darum, mehrere Teile einer Reise miteinander zu verbinden.

Diese Unterscheidung ist für Reisebüros wesentlich hilfreicher, wenn es darum geht, zu entscheiden, wie Verkaufsprozesse organisiert werden sollen.

Warum eine zentrale Verwaltung wichtig ist

Unabhängig davon, welches Modell ein Reisebüro verwendet, beginnt die eigentliche Herausforderung nach dem Verkauf.

• Jemand muss den Kunden verwalten.
• Jemand muss Zahlungen verfolgen.
• Jemand muss mit Leistungsträgern kommunizieren.
• Jemand muss Hotelreservierungen überprüfen.
• Jemand muss Dokumente vorbereiten.
• Jemand muss offene Beträge überwachen.
• Und irgendwann muss jemand die wichtigste Frage des Managements beantworten:

Haben wir mit dieser Buchung tatsächlich Geld verdient?

Wenn diese Prozesse getrennt verwaltet werden, verbringen Mitarbeiter mehr Zeit mit der Suche nach Informationen und dem Abgleich von Datensätzen.

Ein zentralisiertes Reisebüro-Managementsystem kann diese Prozesse miteinander verbinden.

Mit Travacco können Reisepaket- und Multi-Tour-Verkäufe zusammen mit Kunden-, Leistungsträger-, Hotel-, Flug-, Zahlungs-, Vertrags- und Berichtsdaten verwaltet werden. Details zu Reisepaketen können außerdem zur Erstellung von Rechnungen und Vereinbarungen verwendet werden, während Finanzberichte einen Überblick über Verkäufe und Rentabilität bieten.

So kann das Reisebüro den Schritt vom einfachen Verkaufen von Reisen hin zur tatsächlichen Verwaltung des Geschäfts hinter diesen Reisen machen.

Welche Variante sollte Ihr Reisebüro verwenden?

Es gibt keine allgemeingültige Antwort.

Wählen Sie ein Reisepaket, wenn das Reiseprodukt relativ strukturiert ist und als vordefinierte Kombination von Leistungen verkauft werden kann.

Wählen Sie eine Multi-Tour, wenn die Kundenreise mehrere Reiseziele, Flugsegmente, Hotels oder andere miteinander verbundene Reiseleistungen umfasst, die als eine Reise verwaltet werden müssen.

Und wenn Ihr Reisebüro beides verkauft?

Dann sollte Ihr System beide Modelle unterstützen.

Moderne Reisebüros verkaufen selten nur eine einzige Art von Produkt. Ein Kunde möchte vielleicht einen einfachen Strandurlaub, während ein anderer eine individuelle Reise durch mehrere Länder plant.

Wichtig ist nicht, jede Buchung in dieselbe Struktur zu zwingen.

Entscheidend ist, die richtige Struktur für die jeweilige Reise zu haben.

ur Packages und Multi-Tours mögen von außen ähnlich aussehen: Beide umfassen Kunden, Buchungen, Hotels, Flüge, Zahlungen und Reiseleistungen.

Hinter den Kulissen lösen sie jedoch unterschiedliche Probleme.

Ein Reisepaket organisiert eine Reihe von Reiseleistungen zu einem vollständigen Produkt.

Eine Multi-Tour organisiert mehrere Teile einer Reise zu einem miteinander verbundenen Reiseerlebnis.

Für Reisebüros kann das Verständnis dieses Unterschieds nicht nur die Verkaufsprozesse, sondern auch das Buchungsmanagement, die Finanzkontrolle, die Koordination mit Leistungsträgern und die Rentabilitätsanalyse verbessern.

Und je größer die Anzahl und Komplexität der Buchungen wird, desto wichtiger wird es, diese Prozesse miteinander zu verbinden.

Mit einer zentralisierten Plattform wie Travacco können Reisebüros verschiedene Verkaufsarten verwalten und gleichzeitig operative und finanzielle Informationen miteinander verknüpfen. So verbringen Teams weniger Zeit mit der Suche nach Buchungsdetails und mehr Zeit damit, bessere Reiseerlebnisse zu schaffen.