Səyahət məlumatlarınıza 24/7 çıxış: Travacco Müştəri Portalından necə istifadə etməli?
Səyahətin planlaşdırılması adətən uçuş məlumatlarının, otel rezervasiyalarının, transfer vaxtlarının, ödəniş sənədlərinin, vauçerlərin və digər vacib məlumatların idarə edilməsini tələb edir. Bu məlumatlar müxtəlif e-poçtlar, mesajlar və fayllar arasında paylaşdırıldıqda, lazım olan sənədi tapmaq çətinləşə bilər.
Travacco Müştəri Portalı bu prosesi daha asan etmək üçün hazırlanıb. Portal səyahətçilərə istənilən vaxt və istənilən cihazdan əsas səyahət məlumatlarına vahid platforma üzərindən çıxış imkanı verir.
Turizm agentliyiniz portalınızı aktivləşdirdikdən sonra rezervasiya məlumatlarınıza, səyahət sənədlərinizə, ödəniş statusunuza, səyahət planınıza və digər vacib məlumatlara 24/7 baxa bilərsiniz.
Travacco Müştəri Portalı nədir?
Travacco Müştəri Portalı turizm agentliklərini və onların müştərilərini birləşdirən şəxsi onlayn platformadır.
Portal səyahətçilərə səfərləri ilə bağlı vacib məlumatları bir yerdə görmək imkanı verir. Rezervasiyaya daxil edilmiş xidmətlərdən asılı olaraq portalda aşağıdakı məlumatlar yerləşə bilər:
- Uçuş məlumatları
- Otel rezervasiyaları
- Transfer məlumatları
- Səyahət planları
- Vauçerlər
- Biletlər
- Müqavilələr
- Hesab-fakturalar
- Ödəniş məlumatları
- Səyahət sənədləri
Portalın əsas məqsədi səyahət məlumatlarını daha əlçatan, anlaşılan və idarəolunan etməkdir.
Uçuş vaxtını, otelin ünvanını və ya ödəniş statusunu yoxlamaq üçün hər dəfə turizm agentliyi ilə əlaqə saxlamaq əvəzinə, şəxsi portalınıza daxil ola bilərsiniz.
Müştəri Portalına necə daxil olmaq olar?
Travacco Müştəri Portalına daxil olmaq olduqca sadədir.
Turizm agentliyiniz rezervasiyanızı yaratdıqdan və portalınızı aktivləşdirdikdən sonra sizə şəxsi giriş linki göndəriləcək. Bu link agentliyin istifadə etdiyi kommunikasiya kanalından asılı olaraq e-poçt, WhatsApp və ya digər vasitə ilə göndərilə bilər.
Portalın açılması üçün linkə klikləyin.
Turizm agentliyinizin seçdiyi giriş üsulundan asılı olaraq sizdən aşağıdakı məlumatlardan biri və ya bir neçəsi tələb oluna bilər:
- E-poçt ünvanınız
- Telefon nömrəniz
- Şifrəniz
- Təsdiqləmə kodu
Məlumatlarınız təsdiqləndikdən sonra şəxsi səyahət səhifənizə yönləndiriləcəksiniz.
Təhlükəsizlik məqsədilə giriş məlumatlarınızı və ya şəxsi giriş linkinizi digər insanlarla paylaşmayın. Ortaq və ya ictimai cihazdan istifadə edirsinizsə, məlumatlarınızı nəzərdən keçirdikdən sonra hesabdan çıxmağı unutmayın.
Əsas səhifədə hansı məlumatları görə bilərsiniz?
Portala daxil olduqdan sonra adətən qarşıdan gələn səfəriniz haqqında ümumi məlumat görəcəksiniz.
Əsas səhifədə aşağıdakı məlumatlar göstərilə bilər:
- Səyahət istiqamətiniz
- Səyahət tarixləri
- Rezervasiya statusu
- Ödəniş statusu
- Qarşıdan gələn uçuşlar
- Otel məlumatları
- Vacib bildirişlər
Bu səhifə ayrı-ayrı bölmələri açmazdan əvvəl səfəriniz haqqında qısa və ümumi məlumat verir.
Birdən çox rezervasiyanız varsa, hər bir səfər ayrıca göstərilə bilər. Tam məlumatlara baxmaq üçün müvafiq rezervasiyanı seçə bilərsiniz.
Rezervasiya məlumatlarınıza necə baxa bilərsiniz?
Rezervasiya məlumatlarınıza baxmaq üçün “Rezervasiyalarım”, “Səfərlərim” və ya oxşar adlı bölməni açın.
Nəzərdən keçirmək istədiyiniz səfəri seçin.
Bu bölmədə aşağıdakı məlumatları görə bilərsiniz:
- Rezervasiya nömrəsi
- Səyahət istiqaməti
- Səyahət tarixləri
- Səyahətçilərin sayı
- Rezervasiyaya daxil olan xidmətlər
- Sərnişin məlumatları
- Rezervasiya statusu
Adınızın, soyadınızın, səyahət tarixlərinin və digər şəxsi məlumatların düzgün göstərildiyini yoxlamaq vacibdir.
Hər hansı yanlış məlumat aşkar etsəniz, mümkün qədər tez turizm agentliyinizlə əlaqə saxlayın. Rezervasiya məlumatlarını əvvəlcədən yoxlamaq səfərdən öncə yarana biləcək problemlərin qarşısını almağa kömək edə bilər.
Uçuş məlumatlarınızı necə yoxlaya bilərsiniz?
Rezervasiyanıza uçuş daxildirsə, portalda uçuşla bağlı bütün əsas məlumatlar göstərilə bilər.
Bu məlumatlara aşağıdakılar daxil ola bilər:
- Aviaşirkətin adı
- Uçuş nömrəsi
- Uçuş tarixi
- Uçuş vaxtı
- Çatma vaxtı
- Gediş hava limanı
- Çatma hava limanı
- Baqaj məlumatları
- Tranzit və ya bağlantılı uçuş məlumatları
Səfərə çıxmazdan əvvəl uçuş məlumatlarınızı diqqətlə yoxlayın.
Uçuş cədvəlində bəzən dəyişikliklər baş verə bilər. Buna görə də yola düşməzdən əvvəl aviaşirkətin rəsmi veb-saytını və ya mobil tətbiqini də yoxlamaq tövsiyə olunur.
Yenilənmiş uçuş məlumatlarının portalda görünmə müddəti turizm agentliyindən və xidmət təminatçısından asılı ola bilər.
Otel məlumatlarınıza necə baxa bilərsiniz?
Otel məlumatları adətən yerləşmə və ya otel bölməsində təqdim olunur.
Bu bölmədə aşağıdakı məlumatlar göstərilə bilər:
- Otelin adı
- Otelin ünvanı
- Qeydiyyat tarixi
- Oteldən çıxış tarixi
- Otaq növü
- Qidalanma planı
- Qonaqların sayı
- Otelin əlaqə məlumatları
- Xəritədə yerləşmə mövqeyi
Xəritə və yerləşmə məlumatları, xüsusilə tanımadığınız bir istiqamətə səyahət etdiyiniz zaman oteli daha asan tapmağa kömək edə bilər.
Səfərdən əvvəl otel tarixlərinin, otaq növünün və qonaq məlumatlarının rezervasiyanızla uyğun olduğunu təsdiqləyin.
Transfer məlumatlarını necə yoxlaya bilərsiniz?
Rezervasiyanıza hava limanı transferi və ya digər nəqliyyat xidməti daxildirsə, müvafiq məlumatları transfer bölməsində görə bilərsiniz.
Bu bölmədə aşağıdakı məlumatlar yer ala bilər:
- Qarşılama vaxtı
- Qarşılama məntəqəsi
- Çatdırılma məntəqəsi
- Transfer tarixi
- Nəqliyyat vasitəsi haqqında məlumat
- Sürücü məlumatları
- Görüş nöqtəsi ilə bağlı təlimatlar
Səyahət istiqamətinizə çatmazdan əvvəl transfer vaxtını və görüş yerini diqqətlə yoxlayın.
Uçuşunuz gecikərsə və ya çatma vaxtınız dəyişərsə, turizm agentliyinizlə əlaqə saxlayın. Transfer xidmətinin yenilənməsi üçün bu məlumatın bildirilməsi tələb oluna bilər.
Səyahət sənədlərinizə necə daxil ola bilərsiniz?
Travacco Müştəri Portalının əsas üstünlüklərindən biri bütün səyahət sənədlərinizin bir yerdə saxlanılmasıdır.
Sənədlər bölməsində aşağıdakılar yerləşdirilə bilər:
- Aviabiletlər
- Otel vauçerləri
- Transfer vauçerləri
- Tur vauçerləri
- Müqavilələr
- Hesab-fakturalar
- Ödəniş qəbzləri
- Sığorta sənədləri
- Səyahətlə bağlı digər fayllar
Sənədlər bölməsini açın və ehtiyacınız olan faylı seçin.
Sənədi cihazınızda nəzərdən keçirə və ya yükləyə bilərsiniz. Xüsusilə səfər zamanı internet bağlantınızın olmaması ehtimalı varsa, vacib faylları əvvəlcədən cihazınıza yükləmək tövsiyə olunur.
Bəzi hava limanları, otellər və ya sərhəd-keçid məntəqələri sənədlərin çap olunmuş versiyasını tələb edə bilər. Yola düşməzdən əvvəl səyahət etdiyiniz ölkənin və ya istiqamətin tələblərini yoxladığınızdan əmin olun.
Ödəniş statusunuzu necə yoxlaya bilərsiniz?
Portal rezervasiyanızla bağlı ödəniş məlumatlarını nəzərdən keçirməyə imkan verə bilər.
Bu bölmədə aşağıdakı məlumatlar göstərilə bilər:
- Rezervasiyanın ümumi məbləği
- Ödənilmiş məbləğ
- Qalan borc
- Ödəniş üçün son tarix
- Ödəniş statusu
- Hesab-faktura məlumatları
Bu məlumat rezervasiyanızın tam ödənilib-ödənilmədiyini və ya qalıq məbləğin olub-olmadığını anlamağa kömək edir.
Ödənişi yaxın zamanda etmisinizsə və bu məlumat portalda dərhal görünmürsə, sistemin yenilənməsi müəyyən vaxt tələb edə bilər.
Bu halda turizm agentliyinizlə əlaqə saxlayın və ödəniş təsdiqini və ya bank qəbzini saxlayın.
Səyahət planınıza necə baxa bilərsiniz?
Səyahət planı bölməsi səfərinizin müxtəlif mərhələlərini xronoloji ardıcıllıqla görməyə imkan verir.
Səyahət planınıza aşağıdakılar daxil ola bilər:
- Uçuşlar
- Otel qeydiyyatları
- Transferlər
- Turlar
- Fəaliyyətlər
- Rezervasiya edilmiş digər xidmətlər
Bu funksiya bir neçə istiqaməti və ya çoxsaylı xidmətləri əhatə edən səfərlər üçün xüsusilə faydalıdır.
Ayrı-ayrı sənədləri yoxlamaq əvəzinə, bütün səyahət planınızı bir səhifə üzərindən izləyə bilərsiniz.
Səfərdən əvvəl bütün xidmətlərin tarix və vaxtlarının aydın olduğundan əmin olmaq üçün səyahət planınızı nəzərdən keçirin.
Yenilikləri necə izləyə bilərsiniz?
Rezervasiyanızla bağlı məlumatlarda dəyişiklik olduqda, yenilənmiş məlumatlar portalınızda görünə bilər.
Turizm agentliyiniz aşağıdakı məlumatları əlavə edə bilər:
- Yeni sənədlər
- Yenilənmiş vauçerlər
- Rezervasiya dəyişiklikləri
- Ödəniş yenilikləri
- Bildirişlər
- Əlavə səyahət məlumatları
Səyahət tarixiniz yaxınlaşdıqca portalı mütəmadi yoxlamaq tövsiyə olunur.
Bununla belə, portaldakı bütün dəyişikliklərin avtomatik və dərhal görünəcəyinə zəmanət verilmir. Bəzi yeniliklərin turizm agentliyi tərəfindən sistemə daxil edilməsi və ya xidmət təminatçısından əldə olunması tələb oluna bilər.
Agentliyiniz tərəfindən göndərilən vacib WhatsApp mesajlarını və e-poçtları da yoxlamağa davam etməlisiniz.
Turizm agentliyinizlə necə əlaqə saxlaya bilərsiniz?
Turizm agentliyiniz tərəfindən aktivləşdirilmiş funksiyalardan asılı olaraq portalda WhatsApp və ya canlı çat dəstəyi mövcud ola bilər.
Rezervasiyanızla bağlı suallarınızı bu kommunikasiya vasitələrindən istifadə edərək verə bilərsiniz.
Agentliklə əlaqə saxlayarkən aşağıdakı məlumatları aydın şəkildə təqdim edin:
- Rezervasiya nömrəniz
- Səyahət tarixiniz
- Səyahət istiqamətiniz
- Problemin qısa izahı
Məsələn, “Uçuşumla bağlı problem var” yazmaq əvəzinə, hansı uçuşu nəzərdə tutduğunuzu və hansı məlumata ehtiyacınız olduğunu qeyd edin.
Məlumatların aydın təqdim olunması agentliyin sizə daha sürətli cavab verməsinə kömək edir.
Məlumatlara 24/7 çıxışın üstünlükləri hansılardır?
Səyahət məlumatlarınıza 24/7 çıxış imkanının olması sizə daha çox rahatlıq və nəzarət verir.
Əsas məlumatları yoxlamaq üçün turizm agentliyinin iş saatlarını gözləməyə ehtiyac yoxdur.
Xaricdə olduğunuz, fərqli saat qurşağında yerləşdiyiniz və ya gecə saatlarında səyahət etdiyiniz zaman belə rezervasiya məlumatlarınıza və sənədlərinizə baxa bilərsiniz.
Bütün məlumatların təşkil olunmuş vahid platformada saxlanılması vacib məlumatların itirilməsi riskini də azaldır.
Səyahətçilər sadə məlumatları müstəqil şəkildə yoxlaya və yalnız əlavə dəstəyə ehtiyac olduqda turizm agentliyi ilə əlaqə saxlaya bilərlər.
Portal turizm agentliyi ilə ünsiyyəti əvəz etmir. Əksinə, səyahətçilərə tez-tez tələb olunan məlumatlara birbaşa çıxış verməklə ünsiyyəti daha səmərəli edir.
Səfərdən əvvəl nələri yoxlamalısınız?
Səfərə çıxmazdan əvvəl portalınızı nəzərdən keçirmək üçün bir neçə dəqiqə ayırın.
Aşağıdakı məlumatların düzgün olduğundan əmin olun:
- Adınız və soyadınız
- Səyahət tarixləriniz
- Uçuş vaxtları
- Otel məlumatları
- Transfer məlumatları
- Ödəniş statusu
- Bütün zəruri sənədlərin mövcudluğu
- Vacib faylların cihazınıza yüklənməsi
Biletlərinizin, vauçerlərinizin və digər vacib sənədlərinizin oflayn nüsxələrini saxlamaq da tövsiyə olunur.
Bu, səfər zamanı internet bağlantısı ilə bağlı problem yaşadığınız halda faydalı ola bilər.
Portaldan təhlükəsiz şəkildə necə istifadə edə bilərsiniz?
Portalınızda şəxsi və maliyyə məlumatları yerləşə bilər. Buna görə də portaldan təhlükəsiz istifadə etmək vacibdir.
Aşağıdakı əsas təhlükəsizlik tövsiyələrinə əməl edin:
- Giriş məlumatlarınızı heç kimlə paylaşmayın
- Təhlükəsiz cihazdan istifadə edin
- Mümkün olduqda ictimai Wi-Fi şəbəkəsi üzərindən portala daxil olmayın
- Ortaq cihazdan istifadə etdikdən sonra hesabdan çıxın
- Şəxsi giriş linkinizi tanımadığınız şəxslərə göndərməyin
- Şübhəli fəaliyyət gördükdə agentliyinizlə əlaqə saxlayın
Hesabınızın təhlükəsizliyini qorumaq səyahət sənədlərinizin və şəxsi məlumatlarınızın mühafizəsinə kömək edir.
Travacco Müştəri Portalı səyahət məlumatlarının əldə edilməsini, nəzərdən keçirilməsini və idarə olunmasını daha asan edir.
Uçuşlar, otellər, transferlər, ödənişlər, sənədlər və səyahət planları vahid platformada təqdim edilə bilər.
Məlumatlara 24/7 çıxış imkanı sayəsində səyahətçilər ehtiyac duyduqları məlumatları müxtəlif mesajlar, e-poçtlar və fayllar arasında axtarmaq məcburiyyətində qalmırlar.
Portalınız aktivləşdirildikdən sonra hesabınıza daxil olun və şəxsi məlumatlarınızı, rezervasiya detallarınızı, ödəniş statusunuzu və səyahət sənədlərinizi nəzərdən keçirin. Ən vacib faylları cihazınıza yükləyin və səfərdən əvvəl portalı mütəmadi olaraq yoxlayın.
Travacco Müştəri Portalı ilə səyahət məlumatlarınız hər zaman əlinizin altındadır.