Satışdan Xidmətin Təqdimatına: Turizm Agentlikləri Satışdan Sonrakı Prosesləri Necə Optimallaşdıra Bilər?
Satışın yaradılması hər bir turizm agentliyi üçün mühüm mərhələdir. Lakin bu, müştəri səyahətinin yalnız başlanğıcıdır. Müştəri təklifi qəbul etdikdən sonra agentlik səyahət xidmətlərinin uğurla təqdim edilməsi üçün bir sıra əməliyyat, maliyyə və inzibati prosesləri həyata keçirməlidir.
Rezervasiyalar təsdiqlənməli, ödənişlər qeydə alınmalı, sənədlər hazırlanmalı, təchizatçılara və müştərilərə düzgün məlumat verilməlidir. Eyni zamanda, əməkdaşlar son tarixləri izləməli, vəzifələri koordinasiya etməli və hər bir əməliyyatın maliyyə nəticələrini qiymətləndirməlidirlər.
Bu proseslər ayrı-ayrı cədvəllər, e-poçtlar və mesajlaşma tətbiqləri vasitəsilə idarə edildikdə məlumatlar müxtəlif mənbələrə bölünə bilər. Ödəniş tarixinin qaçırılması, təsdiqlənməmiş rezervasiya və ya köhnəlmiş səyahət vauçeri əlavə iş yükünə və müştəri məmnuniyyətinin azalmasına səbəb ola bilər.
Strukturlaşdırılmış satışdan sonrakı iş axını agentliklərə satışdan xidmətlərin yekun təqdimatına qədər bütün mərhələləri əlaqələndirməyə kömək edir.
Bu məqalədə satışdan sonra həyata keçirilən əsas prosesləri, agentliklərin qarşılaşdığı çətinlikləri və inteqrasiya olunmuş idarəetmə sistemlərinin əməliyyat səmərəliliyini necə artıra biləcəyini nəzərdən keçirəcəyik.
1. Satış yaradıldıqdan sonra hansı proseslər başlayır?
Təsdiqlənmiş satış rezervasiyanın uğurla tamamlanmasına qədər bir neçə prosesin həyata keçirilməsini tələb edir.
| Proses | Əsas fəaliyyətlər | Gözlənilən nəticə |
|---|---|---|
| Satışın təsdiqlənməsi | Xidmətlərin, qiymətlərin və müştəri məlumatlarının yoxlanılması | Dəqiq satış qeydi |
| Rezervasiyaların idarə edilməsi | Təchizatçılarla əlaqə və xidmətlərin təsdiqi | Təsdiqlənmiş rezervasiyalar |
| Maliyyə əməliyyatları | Ödənişlərin, avansların və xərclərin qeydə alınması | Aydın maliyyə vəziyyəti |
| Sənədlərin hazırlanması | Hesab-faktura, müqavilə, bilet və vauçerlərin hazırlanması | Tam sənədləşmə |
| Tapşırıqların koordinasiyası | Məsuliyyətlərin bölüşdürülməsi və son tarixlərin izlənməsi | Nizamlı iş prosesi |
| Müştəri ilə kommunikasiya | Təsdiqlərin, yeniliklərin və xatırlatmaların göndərilməsi | Məlumatlandırılmış müştəri |
| Hesabatlılıq | Gəlirlərin, xərclərin və qalıq borcların təhlili | Daha əsaslandırılmış biznes qərarları |
Bu proseslər bir-biri ilə əlaqəlidir. Məsələn, rezervasiyada dəyişiklik olduqda müvafiq sənədlər, maliyyə qeydləri və müştəriyə göndərilən məlumatlar da yenilənməlidir.
Əlaqələndirilmiş iş axını bütün əməliyyat ərzində məlumatların ardıcıllığını qorumağa kömək edir.
2. Satışın təsdiqlənməsi və rezervasiyaların idarə edilməsi
Müştəri təklifi qəbul etdikdən sonra agentlik razılaşdırılmış məlumatların düzgün qeydə alındığına əmin olmalıdır.
Rezervasiya qeydində müştəri məlumatları, səyahət tarixləri, seçilmiş xidmətlər, qiymətlər, təchizatçı məlumatları və ödəniş şərtləri göstərilməlidir.
Rezervasiya üçün vacib məlumatlar
| Məlumat | Əhəmiyyəti |
|---|---|
| Müştəri məlumatları | Səyahətçinin müəyyən edilməsi və kommunikasiya |
| Səyahət tarixləri | Rezervasiyaların və son tarixlərin koordinasiyası |
| Xidmətlərin təsviri | Müştərinin hansı xidmətləri aldığının dəqiqləşdirilməsi |
| Razılaşdırılmış qiymət | Hesab-fakturalar və maliyyə qeydləri üçün əsas |
| Təchizatçı məlumatları | Xidməti təqdim edəcək şirkətin müəyyən edilməsi |
| Rezervasiya nömrələri | Təsdiqlərin daha asan tapılması |
| Ödəniş şərtləri | Avansların və ödəniş tarixlərinin müəyyənləşdirilməsi |
| Rezervasiya statusu | Satışın gözləmədə, təsdiqlənmiş və ya tamamlanmış olduğunu göstərir |
Məsələn, müştəriyə aviabilet, hotel və hava limanı transferindən ibarət paket satıla bilər. Bu xidmətlərin hər birinin fərqli təsdiq statusu ola bilər.
Dəqiq qeydlər olmadıqda əməkdaş bütün paket təsdiqlənmədiyi halda onun hazır olduğunu düşünə bilər.
Mərkəzləşdirilmiş rezervasiya qeydləri komandaya tamamlanmamış işləri müəyyən etməyə və müxtəlif kommunikasiya kanallarında məlumat axtarmaq ehtiyacını azaltmağa kömək edir.
3. Rezervasiyaların və təchizatçıların koordinasiyası
Turizm agentlikləri tez-tez aviaşirkətlər, hotellər, nəqliyyat şirkətləri, tur operatorları və digər xidmət təminatçıları ilə işləyirlər. Hər bir təchizatçının fərqli təsdiq prosedurları, ödəniş tarixləri və ləğvetmə şərtləri ola bilər.
Bu tələblərin idarə edilməsi xidmətlərin uğurla təqdim olunması üçün vacibdir.
Rezervasiya iş axını
| Mərhələ | Fəaliyyət | Yoxlanılmalı məqam |
|---|---|---|
| 1 | Rezervasiya sorğusunun göndərilməsi | Mövcudluq və xidmət məlumatları |
| 2 | Təchizatçı təsdiqinin alınması | Tarixlər, adlar və rezervasiya nömrələri |
| 3 | Təsdiqin sistemdə qeydə alınması | Status və müvafiq sənədlər |
| 4 | Son tarixlərin yoxlanılması | Ödəniş, dəyişiklik və ləğvetmə tarixləri |
| 5 | Müştərinin məlumatlandırılması | Təsdiqlənmiş xidmətlər və növbəti addımlar |
| 6 | Dəyişikliklərin izlənməsi | Təchizatçı yenilikləri və tamamlanmamış işlər |
Məsələn, hotel təsdiqlənib, lakin hava limanı transferi hələ təsdiqini gözləyirsə, agentlik bu vəziyyəti müəyyən etməli və səfərdən əvvəl təchizatçı ilə əlaqə saxlamalıdır.
Strukturlaşdırılmış rezervasiya prosesi təcili sifarişləri prioritetləşdirməyə, təchizatçı cavablarını izləməyə və təsdiqlərin unudulmasının qarşısını almağa kömək edir.
4. Satışdan sonrakı maliyyə əməliyyatları
Maliyyə idarəetməsi satış qeydə alındıqdan sonra da davam edir. Agentliklər müştəri ödənişlərini, təchizatçılara olan öhdəlikləri, xərcləri, komissiyaları və geri ödənişləri izləməlidirlər.
Yalnız ümumi satış məbləğinin qeydə alınması rezervasiyanın maliyyə vəziyyətini tam göstərmir.
Nümunə: Səyahət paketinin maliyyə izlənməsi
| Maliyyə göstəricisi | Məbləğ |
|---|---|
| Paketin ümumi qiyməti | €1,500 |
| Müştərinin avans ödənişi | €500 |
| Qalan müştəri borcu | €1,000 |
| Təchizatçı xərcləri | €1,100 |
| Digər xərclərdən əvvəl mümkün ümumi mənfəət | €400 |
Bu, yalnız nümunədir. Digər xərclər nəzərə alınmayıb və göstərilən məbləğlərin eyni əməliyyata aid olduğu fərz edilir.
Agentlik həm müştərinin borcunu, həm də təchizatçılara ödəməli olduğu məbləğləri izləməlidir. Bu öhdəliklərin son tarixləri fərqli ola bilər.
Əsas maliyyə prosesləri
| Proses | Məqsəd | Faydası |
|---|---|---|
| Ödənişlərin izlənməsi | Avansların və sonrakı ödənişlərin qeydə alınması | Müştəri borclarının aydın görünməsi |
| Hesab-fakturaların idarə edilməsi | Razılaşdırılmış ödənişlərin sənədləşdirilməsi | Ardıcıllığın qorunması |
| Təchizatçılarla hesablaşmalar | Tərəfdaşlara ödəniləcək məbləğlərin izlənməsi | Pul axınının daha yaxşı planlaşdırılması |
| Xərclərin izlənməsi | Əməliyyatla bağlı xərclərin qeydə alınması | Xərclərin daha aydın görünməsi |
| Geri ödənişlərin idarə edilməsi | Geri ödəniş sorğularının və ödənişlərin izlənməsi | Öhdəliklərin unudulması riskinin azalması |
| Maliyyə uzlaşdırması | Qeydlərin mövcud maliyyə məlumatları ilə müqayisəsi | Uyğunsuzluqların aşkarlanması |
Bu fəaliyyətlər ayrı sistemlərdə idarə edildikdə əməkdaşlar eyni məlumatları dəfələrlə daxil etməli olurlar.
İnteqrasiya olunmuş maliyyə iş axını əməliyyatları müvafiq satış qeydləri ilə əlaqələndirərək qalıq borcları, yaxınlaşan ödənişləri və maliyyə uyğunsuzluqlarını müəyyən etməyə kömək edir.
5. Sənədlərin hazırlanması və idarə edilməsi
Xidmətdən və biznes tələblərindən asılı olaraq turizm agentliyi hesab-faktura, müqavilə, aviabilet, hotel vauçeri, transfer təsdiqi və səyahət proqramı hazırlamalı ola bilər.
Sənədlərin əl ilə hazırlanması, xüsusilə eyni məlumatların bir neçə fayla daxil edilməsi tələb olunduqda, çox vaxt aparır.
Əl ilə və avtomatlaşdırılmış sənəd iş axınının müqayisəsi
| Əl ilə idarəetmə | Avtomatlaşdırılmış və ya inteqrasiya olunmuş idarəetmə |
|---|---|
| Müştəri məlumatları dəfələrlə daxil edilir | Mövcud qeydlər sənəd sahələrinin doldurulması üçün istifadə edilə bilər |
| Fayllar arasında məlumat fərqləri yarana bilər | Əlaqələndirilmiş qeydlər ardıcıllığı qorumağa kömək edir |
| Dəyişikliklər bir neçə faylda əl ilə edilməlidir | Yenilənmiş məlumatlar sənədlərin dəyişdirilməsini asanlaşdıra bilər |
| Sənədlər müxtəlif yerlərdə saxlanıla bilər | Sənədlər müvafiq satış qeydləri ilə əlaqələndirilə bilər |
| Daha çox inzibati vaxt tələb olunur | Təkrarlanan işlər azaldıla bilər |
Sənəd avtomatlaşdırması prosesi sürətləndirə və ardıcıllığı artıra bilər, lakin yoxlama zərurəti qalır.
Sənəd təqdim edilməzdən əvvəl əməkdaşlar adları, səyahət tarixlərini, qiymətləri, xidmət məlumatlarını və tətbiq olunan şərtləri yoxlamalıdırlar. Avtomatlaşdırma peşəkar yoxlamanı əvəz etməməli, dəqiqliyi dəstəkləməlidir.
6. Tapşırıqların idarə edilməsi və komanda koordinasiyası
Bir satış bir neçə əməkdaşın iştirakını tələb edə bilər. Satış komandası müştərinin tələblərini idarə edir, əməliyyat komandası rezervasiyaları təsdiqləyir, maliyyə komandası isə ödənişləri və xərcləri izləyir.
Məsuliyyətlər dəqiq bölüşdürülmədikdə tapşırıqlar gecikə və ya təkrarlana bilər.
Tapşırıqların idarə edilməsi satışdan sonrakı prosesləri necə dəstəkləyir?
| Tapşırıq | Məsul komanda | Son tarix və ya başlanma şərti |
|---|---|---|
| Müştəri məlumatlarının yoxlanılması | Satış | Emal başlamazdan əvvəl |
| Hotel rezervasiyasının təsdiqi | Əməliyyatlar | Rezervasiya tələblərinə uyğun |
| Müştəri ödənişinin qeydə alınması | Maliyyə | Ödəniş daxil olduqda |
| Sənədlərin hazırlanması | Əməliyyatlar və ya inzibati heyət | Məlumatlar yoxlanıldıqdan sonra |
| Müştəriyə səyahət məlumatlarının göndərilməsi | Müştəri xidməti və ya satış | Təsdiqdən sonra |
| Qalıq borcların yoxlanılması | Maliyyə | Ödəniş tarixlərindən əvvəl |
| Rezervasiya dəyişikliklərinin həlli | Təyin edilmiş əməliyyat əməkdaşı | Dəyişiklik barədə məlumat alındıqda |
Faydalı tapşırıq qeydi görüləcək işi, məsul əməkdaşı, son tarixi, statusu və əlaqəli rezervasiyanı göstərməlidir.
Menecerlər bu məlumatlardan gecikmiş tapşırıqları müəyyən etmək, iş yükünü bölüşdürmək və təcili diqqət tələb edən rezervasiyaları seçmək üçün istifadə edə bilərlər.
Tapşırıqlar satış və rezervasiyalarla əlaqələndirildikdə əməkdaşlar yalnız fərdi mesajlara və yaddaşa güvənmədən iş prosesini izləyə bilirlər.
7. Satışdan sonra müştəri ilə kommunikasiya
Müştəri xidməti ödəniş edildikdən sonra bitmir. Səyahətçilərə ödəniş xatırlatmaları, yenilənmiş səyahət proqramları, sənəd nüsxələri və rezervasiyalardakı dəyişikliklər barədə məlumat lazım ola bilər.
Ardıcıl kommunikasiya müştərilərə rezervasiyalarının vəziyyətini anlamağa kömək edir.
Müştəri ilə kommunikasiya cədvəli
| Mərhələ | Kommunikasiya | Məqsəd |
|---|---|---|
| Rezervasiyadan sonra | Təsdiq və rezervasiya məlumatları | Sorğunun emal olunduğunu bildirmək |
| Ödəniş tarixindən əvvəl | Qalıq borc barədə xatırlatma | Gecikmiş ödənişləri azaltmaq |
| Səyahətdən əvvəl | Səyahət proqramı və müvafiq sənədlər | Müştərini səfərə hazırlamaq |
| Dəyişiklik baş verdikdə | Yenilənmiş məlumatlar və izahat | Qarışıqlığın qarşısını almaq |
| Səyahətdən sonra | Rəy sorğusu və ya təkrar əlaqə | Xidməti yaxşılaşdırmaq və münasibətləri qorumaq |
Mesaj şablonları təkrarlanan yazışmaları azalda, avtomatik xatırlatmalar isə gündəlik kommunikasiyanı asanlaşdıra bilər.
Lakin mesajlar müştərinin faktiki rezervasiya və ödəniş vəziyyətini əks etdirməlidir. Artıq ödənilmiş borc barədə xatırlatma göndərilməsi müştərinin etimadına mənfi təsir göstərə bilər.
Kommunikasiya qeydlərinin müştəri profilləri və rezervasiyalarla əlaqələndirilməsi müxtəlif əməkdaşlar arasında məlumat ardıcıllığını qorumağa kömək edir.
8. Dəyişikliklərin, ləğvlərin və geri ödənişlərin idarə edilməsi
Təsdiqlənmiş rezervasiyalar sonradan dəyişə bilər. Müştəri tarixləri dəyişmək istəyə, təchizatçının xidmət imkanları dəyişə və ya səfər ləğv oluna bilər.
Bu hallar əməliyyat, maliyyə, təchizatçı və müştəri arasında koordinasiya tələb edir.
Dəyişikliklərin idarə edilməsi iş axını
| Mərhələ | Görüləcək iş |
|---|---|
| 1 | Müştərinin sorğusunu və ya təchizatçı bildirişini qeydə almaq |
| 2 | Rezervasiya şərtlərini və təchizatçı qaydalarını yoxlamaq |
| 3 | Qiymət fərqini və mümkün ləğvetmə haqqını hesablamaq |
| 4 | Lazımi təsdiq və ya razılıq almaq |
| 5 | Rezervasiyanı və əlaqəli sənədləri yeniləmək |
| 6 | Lazım gəldikdə maliyyə qeydlərini düzəltmək |
| 7 | Müştərini təsdiqlənmiş nəticə barədə məlumatlandırmaq |
Geri ödənişlər də diqqətlə izlənilməlidir. Müştərinin tələb etdiyi məbləğ təchizatçıdan geri alınacaq məbləğdən fərqlənə bilər.
Buna görə geri ödəniş qeydində tələb olunan məbləğ, təsdiq statusu, gözlənilən məbləğ, məsul əməkdaş və ödəniş statusu göstərilməlidir.
Strukturlaşdırılmış proses köhnəlmiş vauçerlərin, yanlış maliyyə qeydlərinin və həll olunmamış geri ödəniş sorğularının yaranma riskini azaldır.
9. Satış hesabatları və gəlirliliyin təhlili
Satışdan sonrakı əməliyyatlar biznes fəaliyyətini qiymətləndirmək üçün də vacib məlumatlar yaradır.
Yüksək satış həcmi avtomatik olaraq yüksək mənfəət demək deyil. Turizm agentlikləri təchizatçı xərclərini, komissiyaları, endirimləri, geri ödənişləri və digər müvafiq xərcləri nəzərə almalıdırlar.
Turizm agentlikləri üçün əsas KPI-lar
| KPI | Nəyi ölçür? | Faydası |
|---|---|---|
| Ümumi satış dəyəri | Müəyyən dövrdə qeydə alınmış satışların dəyəri | Satış fəaliyyətini izləyir |
| Toplanmış ödənişlər | Müştərilərdən daxil olan məbləğ | Pul daxilolmalarını izləyir |
| Qalıq borclar | Müştərilərin ödəməli olduğu məbləğ | Ödəniş prioritetlərini müəyyən edir |
| Təchizatçı xərcləri | Alınmış xidmətlərlə bağlı xərclər | Xərclərin təhlilinə kömək edir |
| Ümumi mənfəət və ya marja | Razılaşdırılmış hesablama qaydasına əsasən gəlirlə xərclər arasındakı fərq | Gəlirliliyi qiymətləndirir |
| Geri ödənişlərin dəyəri | Dövr ərzində qeydə alınmış geri ödənişlər | Ləğvlərin maliyyə təsirini göstərir |
| Rezervasiyaların tamamlanma faizi | Tamamlanmış statusa çatan rezervasiyaların payı | Əməliyyat səmərəliliyini ölçür |
| Tapşırığın tamamlanma müddəti | Seçilmiş fəaliyyətlərin tamamlanmasına sərf olunan vaxt | Gecikmələri aşkar edir |
Bu göstəricilər ardıcıl qaydada hesablanmalıdır. Məsələn, satış dəyəri və toplanmış ödənişlər fərqli göstəricilərdir və eyni məna daşımır.
Daimi hesabatlar menecerlərə gecikmiş ödənişləri müəyyən etmək, gözlənilməz xərcləri araşdırmaq və qiymətlər, təchizatçılar və əməliyyat prioritetləri barədə əsaslandırılmış qərarlar vermək imkanı yaradır.
10. İnteqrasiya olunmuş proqram təminatı satışdan sonrakı prosesləri necə əlaqələndirir?
Satışları, rezervasiyaları, sənədləri və maliyyəni ayrı-ayrı alətlərlə idarə etmək turizm agentliyi böyüdükcə məlumatların ardıcıllığını qorumağı çətinləşdirir.
İnteqrasiya olunmuş idarəetmə sistemi əsas biznes fəaliyyətlərini əlaqələndirir və əməkdaşlara ortaq qeydlərlə işləmək, daha sistemli prosesləri izləmək imkanı yaradır.
Proqram təminatının əsas imkanları
| Funksiya | Satışdan sonrakı prosesdə rolu |
|---|---|
| Satışların idarə edilməsi | Razılaşdırılmış xidmətləri, qiymətləri və əməliyyat məlumatlarını qeydə alır |
| CRM | Müştəri profillərini və rezervasiya tarixçəsini saxlayır |
| Rezervasiyaların idarə edilməsi | Təchizatçı məlumatlarını və rezervasiya statuslarını izləyir |
| Maliyyə əməliyyatları | Ödənişləri, xərcləri, hesab-fakturaları və geri ödənişləri əməliyyatlarla əlaqələndirir |
| Sənədlərin hazırlanması | Qeydə alınmış məlumatlardan istifadə etməklə sənədlərin hazırlanmasına kömək edir |
| Tapşırıqların idarə edilməsi | Məsuliyyətləri bölüşdürür və son tarixləri izləyir |
| Hesabatlar və analitika | Satış, maliyyə və əməliyyat fəaliyyəti haqqında məlumat təqdim edir |
Əsas üstünlük bu funksiyaların ayrı-ayrılıqda deyil, əlaqəli şəkildə işləməsidir.
Məsələn, satış yaradılarkən daxil edilən məlumatlar sonrakı maliyyə və sənəd proseslərində istifadə oluna bilər. Sistemin imkanlarından asılı olaraq bu, məlumatların təkrar daxil edilməsini azalda və müəyyən tapşırıqların avtomatlaşdırılmasına şərait yarada bilər.
Travacco turizm agentlikləri üçün satışları, CRM-i, maliyyə əməliyyatlarını və digər vacib agentlik proseslərini əlaqələndirmək məqsədi daşıyan inteqrasiya olunmuş biznes həlli təqdim edir.
Bu fəaliyyətləri vahid sistemdə birləşdirməklə Travacco agentliklərə məlumatları daha sistemli idarə etməyə, təkrarlanan inzibati işləri azaltmağa və gündəlik əməliyyatları daha aydın izləməyə kömək edir.
11. Turizm agentlikləri üçün standart satışdan sonrakı iş axını
Turizm agentlikləri hər təsdiqlənmiş satış üçün standart proses müəyyən etməklə iş ardıcıllığını yaxşılaşdıra bilərlər.
Satışdan sonrakı əməliyyatlar üçün yoxlama siyahısı
| № | Fəaliyyət | Tamamlanma meyarı |
|---|---|---|
| 1 | Satış məlumatlarını yoxlamaq | Müştəri, xidmətlər və qiymətlər təsdiqlənib |
| 2 | Rezervasiyaları təsdiqləmək | Tələb olunan təchizatçı təsdiqləri qeydə alınıb |
| 3 | Maliyyə əməliyyatlarını qeydə almaq | Ödənişlər, xərclər və son tarixlər sənədləşdirilib |
| 4 | Sənədləri hazırlamaq | Tələb olunan sənədlər yoxlanılıb və təqdim edilib |
| 5 | Tapşırıqları bölüşdürmək | Hər fəaliyyət üçün məsul şəxs və son tarix müəyyən edilib |
| 6 | Müştəri ilə əlaqə saxlamaq | Müvafiq təsdiqlər və məlumatlar göndərilib |
| 7 | Dəyişiklikləri idarə etmək | Rezervasiya və maliyyə qeydləri təsdiqlənmiş dəyişikliklərə uyğun yenilənib |
| 8 | Maliyyə vəziyyətini yoxlamaq | Qalıq borclar və təchizatçı öhdəlikləri nəzərdən keçirilib |
| 9 | Rezervasiyanı tamamlamaq | Müəyyən edilmiş əməliyyat tələbləri yerinə yetirilib |
| 10 | Nəticələri qiymətləndirmək | Əsas göstəricilər və həll olunmamış məsələlər qeydə alınıb |
Bu iş axını agentliyin ölçüsünə, xidmət növlərinə və təchizatçı şərtlərinə uyğunlaşdırılmalıdır. Hər rezervasiya eyni sənədləri və təsdiq prosedurlarını tələb etmir.
Əsas prinsip hər mərhələnin izlənilə bilməsidir: əməkdaşlar hansı işin görülməli olduğunu, kimin məsuliyyət daşıdığını və tamamlanmanın necə yoxlanılacağını bilməlidirlər.
Satış yaratmaq səyahət xidmətlərinin uğurla təqdim olunması üçün görülən işlərin yalnız başlanğıcıdır. Rezervasiyalar, ödənişlər, sənədlər, tapşırıqların koordinasiyası, müştəri ilə kommunikasiya və maliyyə hesabatları yekun nəticəyə birbaşa təsir edir.
Bu fəaliyyətlər bir-birindən ayrı idarə edildikdə əməkdaşlar məlumat axtarmağa, səhvləri düzəltməyə və gecikmiş tapşırıqları izləməyə daha çox vaxt sərf edirlər. İnteqrasiya olunmuş proqram təminatı ilə dəstəklənən strukturlaşdırılmış iş axını isə turizm agentliklərinə təkrarlanan işləri azaltmağa, prosesləri daha aydın izləməyə və komandalarını effektiv koordinasiya etməyə kömək edir.
Travacco turizm agentliklərinə satışları sonrakı əməliyyat, maliyyə və müştəri idarəetməsi prosesləri ilə əlaqələndirməyə kömək edir.
Travacco-nun turizm agentlikləri üçün biznes həlləri ilə tanış olun: www.travacco.com.