Travacco Freemium: Rəqəmsal Turizm İdarəçiliyinə Başlamağın Daha Ağıllı Yolu
Rəqəmsal transformasiya artıq turizm şirkətlərinin böyüyənədək təxirə sala biləcəyi bir məsələ deyil. Hətta kiçik bir turizm agentliyi belə hər gün böyük həcmdə məlumat idarə edir: sərnişin məlumatları, bilet satışları, alış və satış qiymətləri, müştəri ödənişləri, qalıq borclar, hesab-fakturalar, maliyyə əməliyyatları, səyahət tarixçələri və daxili performans göstəriciləri.
Əsas çətinlik yalnız bu məlumatlara çıxış əldə etmək deyil. Əsl məsələ onları sistemli, əlaqəli və asan idarə olunan formada saxlamaqdır.
Lakin bir çox turizm şirkəti üçün yeni idarəetmə sisteminin tətbiqi böyük bir öhdəlik kimi görünə bilər. Şirkətlər daha təkmil bir həllə keçməzdən əvvəl platformanın gündəlik iş proseslərinə necə uyğunlaşdığını anlamaq istəyirlər. Onlara rəqəmsal idarəetmənin faydaları haqqında sadəcə oxumaq deyil, onu real iş prosesində təcrübədən keçirmək imkanı lazımdır.
Travacco Freemium məhz bu başlanğıc nöqtəsini təqdim etmək üçün yaradılıb.
O, turizm şirkətlərinə əvvəlcədən ödəniş etmədən əsas əməliyyatlarını vahid rəqəmsal mühitdə təşkil etməyə başlamaq imkanı verir. Rəqəmsallaşmanı böyük və mürəkkəb keçid kimi təqdim etmək əvəzinə, Freemium agentliklərə hər gün idarə etdikləri əsas proseslərdən — satışlar, müştərilər, ödənişlər, maliyyə əməliyyatları, hesab-fakturalar və hesabatlardan başlamağa imkan yaradır.
Travacco Freemium nədir?
Travacco turizm və səyahət sektorunda fəaliyyət göstərən şirkətlər üçün xüsusi olaraq hazırlanmış ERP və CRM həllidir. Ümumi mühasibat proqramı kimi fəaliyyət göstərmək əvəzinə, turizm agentlikləri, turoperatorlar və bronlaşdırma şirkətləri üçün xüsusilə vacib olan əməliyyat, müştəri, satış və maliyyə proseslərini bir-biri ilə əlaqələndirir.
Travacco Freemium turizm şirkətlərinin bu rəqəmsal mühitdən istifadəyə başlaması üçün əlçatan bir yol təqdim edir.
Freemium modelinin arxasındakı fikir sadədir: şirkət daha böyük proqram təminatı öhdəliyi götürməzdən əvvəl strukturlaşdırılmış turizm idarəçiliyinin praktiki dəyərini özü təcrübədən keçirməlidir.
Bu, hazırda elektron cədvəllərdən, mesajlaşma tətbiqlərindən, əl ilə hazırlanmış sənədlərdən, ayrı-ayrı müştəri qeydlərindən və maliyyə izlənməsi üçün müxtəlif alətlərdən birlikdə istifadə edən şirkətlər üçün xüsusilə vacibdir.
- Biznes məlumatları müxtəlif yerlərə səpələndikdə, hətta gündəlik sadə tapşırıqlar belə lazımsız vaxt itkisinə səbəb ola bilər.
- Müştərinin qalıq borcu harada qeyd olunub?
- Biletin alış qiyməti nə qədər idi?
- Konkret satışdan nə qədər mənfəət əldə olunub?
- Hesab-faktura artıq hazırlanıb?
- Bu müştərinin əvvəlki səyahət tarixçəsi necədir?
- Gün ərzində maliyyə baxımından nə baş verib?
Bu sualların hər biri sadə görünə bilər. Lakin cavablar müxtəlif fayllarda, yazışmalarda, qeyd dəftərlərində və ya sistemlərdə saxlanıldıqda gündəlik əməliyyatlara nəzarət tədricən çətinləşir.
Travacco Freemium əsas məlumatları strukturlaşdırılmış vahid mühitdə bir araya gətirir.
Hər bir turizm biznesinin əsasından başlayın: Satışlar
Satışlar turizm agentliklərinin fəaliyyətinin mərkəzində dayanır, lakin satışın qeydə alınması yalnız yekun qiymətin daxil edilməsindən ibarət deyil.
Turizm şirkəti hər bir əməliyyat üzrə sərnişin məlumatlarını, alış xərclərini, satış qiymətlərini, ödəniş məlumatlarını və gəlirliliyi idarə etməli ola bilər.
Travacco Freemium ilə agentliklər B2C aviabilet satışları yarada, sərnişin məlumatlarını daxil edə, alış və satış qiymətlərini qeyd edə və sistemin daxil edilmiş məlumatlara əsasən mənfəəti hesablamasına imkan verə bilərlər.
Bu, satış fəaliyyəti ilə maliyyə görünürlüğü arasında vacib əlaqə yaradır.
Bronlaşdırmaya sadəcə “daha bir bilet satıldı” kimi yanaşmaq əvəzinə, agentlik əməliyyatın arxasındakı kommersiya göstəricilərini də qeyd edə bilir.
Sadə bir nümunəyə baxaq.
Agentlik gün ərzində on bilet satır. Ümumi satış məbləğini bilmək faydalıdır, lakin bu, tam mənzərəni göstərmir. Şirkət həmçinin həmin biletlərin alış dəyərini, müştərilərin nə qədər ödədiyini və əməliyyatların hansı maliyyə nəticəsi yaratdığını bilməlidir.
Strukturlaşdırılmış satış qeydləri bu məlumatları daha aydın görməyə imkan verir.
Gündəlik əməliyyatların sayı artdıqca bunun əhəmiyyəti daha da yüksəlir. Beş bronu əl ilə idarə etmək mümkün görünsə də, əlli bron zamanı eyni proses xeyli mürəkkəbləşə bilər.
Beləliklə, Freemium ilk mərhələdən etibarən daha sistemli satış iş axını yaratmağa kömək edir.
Satış məlumatlarını sistemli hesab-fakturalara çevirin
Satış bron yaradıldıqda bitmir.
Turizm şirkətlərinə sənədləşmə də lazımdır.
Hesab-fakturaların əl ilə hazırlanması əməkdaşların satış məlumatlarını təkrar-təkrar ayrıca fayllara və ya şablonlara köçürməsini tələb edə bilər. Bu proses yalnız vaxt aparmır, eyni məlumatın təkrar daxil edilməsi uyğunsuzluq ehtimalını da artırır.
Travacco hesab-faktura prosesini satış məlumatları ilə əlaqələndirir.
Freemium vasitəsilə hesab-faktura sistemdə artıq mövcud olan satış məlumatları əsasında hazırlana bilər və əməliyyat məlumatları platforma daxilində saxlanmağa davam edir.
Buradakı dəyər sadəcə yeni bir sənəd yaratmaq imkanı deyil.
Əsas üstünlük məlumatın davamlılığıdır.
Eyni əməliyyat müxtəlif mərhələlərdə məlumatların yenidən əl ilə yaradılması əvəzinə strukturlaşdırılmış iş axını daxilində davam edə bilər.
- Sərnişin satış əməliyyatı ilə əlaqələndirilir.
- Satış maliyyə məlumatlarını ehtiva edir.
- Bu məlumat hesab-fakturanın hazırlanmasında istifadə oluna bilər.
- Əməliyyat sistemdə saxlanılır.
- Bu tip məlumat davamlılığı effektiv rəqəmsal əməliyyatların əsas prinsiplərindən biridir.
Daha strukturlaşdırılmış müştəri bazası yaradın
Turizm mahiyyət etibarilə müştəri yönümlü sahədir.
Təkrar müraciət edən səyahətçi yalnız ad və telefon nömrəsindən ibarət deyil. Zaman keçdikcə müştərinin bronları, istiqamətləri, ödənişləri, qalıq borcları və agentliklə əvvəlki əlaqələri dəyərli tarixçə formalaşdırır.
Bu məlumatlar mesajlaşma tətbiqlərinə və ya ayrı-ayrı əməkdaşların fayllarına səpələndikdə şirkət müştəri haqqında tam təsəvvür əldə edə bilmir.
Travacco Freemium agentliklərə müştəri profillərini, səyahət tarixçəsini, ödənişləri və qalıq borcları vahid mühitdən idarə etməyə kömək edir.
Beləliklə, müştəri məlumatları ayrı-ayrı qeydlərdən faydalı biznes məlumatına çevrilir.
Məsələn, mövcud müştəri agentliklə yenidən əlaqə saxladıqda əməkdaşlar hər şeyi sıfırdan başlamaq əvəzinə əvvəlki məlumatlardan istifadə edə bilirlər.
Agentlik müştəri ilə münasibətlərini daha yaxşı anlaya bilir.
Əməkdaş müvafiq maliyyə məlumatlarını görə bilir.
Əvvəlki səyahət fəaliyyəti müştəri profilinə bağlı qalır.
Qalıq borcları müəyyən etmək daha asan olur.
Zaman keçdikcə strukturlaşdırılmış müştəri idarəçiliyi daha keyfiyyətli xidmət və gələcək satış fəaliyyəti üçün də güclü baza yaradır.
Məqsəd sadəcə “kontaktları saxlamaq” deyil.
Məqsəd müştəri məlumatlarında davamlılıq yaratmaqdır.
Ödəniş və maliyyə əməliyyatlarını nəzarətdə saxlayın
Təkcə satış rəqəmləri biznesin maliyyə vəziyyətinin sağlam olub-olmadığını göstərmir.
Turizm agentliyinin satışları yüksək ola bilər, lakin eyni zamanda ödənilməmiş müştəri borcları, müxtəlif daxil olan ödənişlər, gündəlik gəlir hərəkətləri və digər maliyyə əməliyyatları ilə məşğul olması lazım gələ bilər.
Buna görə satış idarəçiliyi ilə maliyyə idarəçiliyi bir-biri ilə əlaqəli olmalıdır.
Travacco Freemium istifadəçilərə ödənişləri, gəlirləri və gündəlik maliyyə əməliyyatlarını platforma daxilində idarə etməyə imkan verir.
Maliyyə məlumatları əməliyyat fəaliyyətindən ayrı şəkildə mövcud olmaq əvəzinə eyni idarəetmə mühitinin bir hissəsinə çevrilir.
Bu, biznes daxilində əslində nə baş verdiyinə dair daha aydın mənzərə yaradır.
- Satış bu gün qeydə alına bilər.
- Müştəri məbləğin yalnız bir hissəsini ödəyə bilər.
- Başqa bir ödəniş daha sonra daxil ola bilər.
- Qalıq borc mövcud qala bilər.
Agentlik hər bir mərhələni aydın şəkildə izləyə bilməlidir.
Bu hərəkətlər sistemli şəkildə qeydə alındıqda maliyyə nəzarəti yaddaşdan, ayrı-ayrı əməkdaşlardan və ya əl ilə aparılan hesablamalardan daha az asılı olur.
Bu, xüsusilə turizm biznesi üçün vacibdir, çünki bronlar çox vaxt ilkin rezervasiya, müştəri ödənişi, təchizatçı ödənişi və xidmətin yekun tamamlanması arasında bir neçə mərhələdən keçir.
Məlumat daxil etməkdən biznes analitikasına
Məlumatı qeyd etmək faydalıdır.
Onu anlamaq isə daha böyük dəyər yaradır.
İdarəetmə sistemi şirkətin yalnız məlumat daxil etdiyi başqa bir platformaya çevrilməməlidir. Gündəlik əməliyyatlardan toplanan məlumat sonda biznesin öz fəaliyyətini daha yaxşı anlamasına xidmət etməlidir.
Travacco Freemium agentliklərə satışlar, müştəri göstəriciləri və əməkdaş performansı kimi sahələri analiz etməyə imkan verən hesabat imkanlarını təqdim edir.
Bu isə əməliyyat məlumatlarının rolunu dəyişir.
Sistemə daxil edilən hər bir satış daha geniş biznes mənzərəsinin formalaşmasına töhfə verir.
Hər bir müştəri qeydi müştəri analizinin bir hissəsinə çevrilir.
Hər maliyyə əməliyyatı maliyyə vəziyyətinin daha aydın görünməsinə kömək edir.
Hər bir əməkdaşın fəaliyyəti performansın qiymətləndirilməsinə töhfə verə bilər.
Nəticədə şirkət ehtimallardan ölçülə bilən məlumatlara keçir.
Belə sual vermək əvəzinə:
“Elə bil bu ay daha çox satış etmişik, deyilmi?”
rəhbərlik artıq belə bir suala cavab axtara bilər:
“Satış göstəricilərimiz əslində nə göstərir?”
Eyni şəkildə, əməkdaş məhsuldarlığı haqqında yalnız ümumi təəssürata güvənmək əvəzinə, şirkətlər komanda fəaliyyətini daha yaxşı anlamaq üçün performans məlumatlarından istifadə edə bilərlər.
Bu fərq vacibdir, çünki davamlı biznes qərarları yalnız intuisiyaya əsaslana bilməz.
Xüsusilə turizm sektorunda təcrübə hər zaman əhəmiyyətlidir. Lakin təcrübə strukturlaşdırılmış məlumatlarla dəstəkləndikdə daha güclü qərarvermə vasitəsinə çevrilir.
Sistemi biznesinizə uyğunlaşdırın
Heç bir iki turizm şirkəti tamamilə eyni şəkildə fəaliyyət göstərmir.
Kiçik bilet satış ofisinin prioritetləri turoperatorun ehtiyaclarından tamamilə fərqli ola bilər. Böyüyən agentliyin iş prosesləri yeni yaradılmış şirkətin proseslərindən fərqlənə bilər.
Bu səbəbdən proqram təminatı bütün şirkətləri eyni iş modelinə məcbur etməməlidir.
Travacco biznes tələblərinə uyğun olaraq sistemin görünüşü, avtomatlaşdırma imkanları və portal parametrlərinin müəyyən hissələrini fərdiləşdirməyə imkan verir.
Bu, Freemium təcrübəsinin vacib hissəsidir, çünki şirkətlərə platformanı yalnız müşahidə etməkdən daha çoxunu etməyə imkan verir.
Onlar iş mühitini öz proseslərinə uyğun formalaşdırmağa başlaya və rəqəmsal sistemin gündəlik əməliyyatlarının real bir hissəsinə necə çevrilə biləcəyini anlaya bilərlər.
Məqsəd sadəcə rəqəmsallaşmaq deyil.
Faydalı sistem əməliyyatları sadələşdirməli, görünürlüğü artırmalı, lazımsız təkrarlanan işləri azaltmalı və əməkdaşların məlumatla daha sistemli işləməsinə kömək etməlidir.
Freemium sadəcə pulsuz plan deyil
Freemium sözü təbii olaraq diqqəti “pulsuz” anlayışına yönəldir.
Lakin yalnız qiymətə fokuslanmaq onun daha vacib məqsədini nəzərdən qaçırmaq deməkdir.
Turizm biznesi üçün Freemium strukturlaşdırılmış rəqəmsal idarəetməyə aşağı maneəli giriş nöqtəsi kimi fəaliyyət göstərə bilər.
Bu, şirkətə keçidi lazımsız dərəcədə mürəkkəbləşdirmədən parçalanmış iş proseslərindən uzaqlaşmağa başlamaq imkanı verir.
İlk addım satışların daha sistemli qeydə alınması ola bilər.
Sonra müştəri profilləri daha yaxşı təşkil olunur.
Ödənişləri izləmək asanlaşır.
Hesab-fakturalar satış məlumatları ilə əlaqələndirilir.
Maliyyə fəaliyyəti daha aydın görünür.
Hesabatlar isə toplanmış məlumatları faydalı biznes göstəricilərinə çevirməyə başlayır.
Dəyər mərhələli şəkildə yaranır.
Məhz buna görə Freemium modeli nə qədər rəqəmsal transformasiyaya ehtiyac duyduğunu hələ qiymətləndirən turizm şirkətləri üçün aktualdır.
Bütün daxili prosesləri bir gecədə dəyişmək əvəzinə, onlar əsas əməliyyatlardan başlaya və rəqəmsal iş axınını mərhələli şəkildə inkişaf etdirə bilərlər.
Freemium və 7 günlük Demo eyni deyil
Travacco Freemium ilə Travacco-nun 7 günlük pulsuz Demo versiyası arasındakı fərqi də aydın şəkildə anlamaq vacibdir.
Demo şirkətlərə Premium funksionallıqlara müvəqqəti giriş vermək üçün nəzərdə tutulub. Bu vasitə ilə bizneslər Travacco-nun daha geniş imkanlarını araşdıra və demo məlumatlarından istifadə edərək müxtəlif iş axınlarını sınaqdan keçirə bilərlər. Travacco bildirir ki, Demo üçün ödəniş və ya kart məlumatı tələb olunmur və istifadəçilər yeddi günlük müddət başa çatdıqdan sonra növbəti planlarını seçə bilərlər.
Freemium isə fərqli məqsədə xidmət edir.
O, əvvəlcədən ödəniş etmədən Travacco-nun əsas imkanlarından istifadə etməyə başlamaq istəyən şirkətlər üçün giriş nöqtəsidir. Demo isə daha geniş Premium təcrübəsini müvəqqəti olaraq sınaqdan keçirmək üçün nəzərdə tutulub.
Bu fərq şirkətlərə seçim azadlığı verir.
Bir şirkət qərar verməzdən əvvəl daha təkmil imkanları araşdırmaq istəyə bilər.
Digər şirkət isə əsas alətlərdən başlamağa və rəqəmsal idarəetməni mərhələli şəkildə öz əməliyyatlarına inteqrasiya etməyə üstünlük verə bilər.
Hər iki yanaşma yeni texnologiyanın tətbiqinə keçidi daha əlçatan edir.
Travacco Freemium kimlər üçün faydalı ola bilər?
Travacco ümumi məqsədli mühasibat platforması olmaq əvəzinə xüsusi olaraq turizm agentlikləri, turoperatorlar, bilet satışı və bronlaşdırma ofisləri üçün hazırlanıb.
Bu bazarda Freemium xüsusilə aşağıdakı şirkətlər üçün faydalı ola bilər:
- rəqəmsal idarəetməyə ilk addımlarını atan;
- elektron cədvəllərdən həddindən artıq asılı iş proseslərindən uzaqlaşmaq istəyən;
- satış və müştəri məlumatlarını daha yaxşı təşkil etməyə ehtiyacı olan;
- müştəri ödənişlərini və qalıq borcları daha aydın izləmək istəyən;
- turizm sektoru üçün hazırlanmış idarəetmə platformasının öz iş proseslərinə uyğun olub-olmadığını qiymətləndirən;
- və ya böyüməzdən əvvəl daha strukturlaşdırılmış əməliyyat bazası yaratmaq istəyən şirkətlər.
Şirkətin ölçüsü mütləq ən vacib faktor deyil.
Daha vacib sual əsas biznes məlumatlarının hazırda parçalanmış şəkildə saxlanılıb-saxlanılmamasıdır.
Əgər əməkdaşlar bir əməliyyatı tam anlamaq üçün mütəmadi olaraq müxtəlif fayllar, mesajlar, sənədlər və sistemlər arasında axtarış etməli olurlarsa, artıq optimallaşdırma üçün imkan mövcuddur.
Kiçikdən başlayın. Daha yaxşı sistem qurun.
Rəqəmsal transformasiya həmişə böyük texnoloji layihə ilə başlamır.
Bəzən hər şey bir sadə qərarla başlayır:
vacib biznes məlumatlarının bir-birindən ayrı qalmasına imkan verməmək.
- Müştəri öz səyahət tarixçəsi ilə əlaqələndirilməlidir.
- Satış onun maliyyə nəticəsi ilə əlaqəli olmalıdır.
- Ödəniş müvafiq müştəri balansı ilə əlaqələndirilməlidir.
- Hesab-faktura onun arxasındakı əməliyyatla əlaqəli olmalıdır.
Gündəlik iş prosesində yaranan məlumat isə rəhbərliyə biznesi daha yaxşı anlamağa kömək edən hesabatların formalaşmasına xidmət etməlidir.
Travacco Freemium-un əsas ideyası da məhz budur.
O, turizm şirkətlərinə öz sektorları üçün xüsusi hazırlanmış platformada əsas əməliyyatlarını sistemləşdirməyə başlamaq imkanı verir.
Şirkət strukturlaşdırılmış rəqəmsal idarəetməyə alışdıqca və ehtiyacları inkişaf etdikcə Travacco-nun daha geniş imkanlarını və planlarını qiymətləndirə bilər.
Əsas məsələ ilk addımı atmaqdır.
Çünki daha yaxşı idarəetmə şirkətin daha çox məlumatı olduğu anda başlamır.
O, şirkətin artıq malik olduğu məlumatlardan daha effektiv istifadə edə bildiyi anda başlayır.
Travacco Freemium ilə turizm şirkətləri bu prosesə əvvəlcədən ödəniş etmədən başlaya, satışları, müştəriləri, maliyyə əməliyyatlarını, hesab-fakturaları və hesabatları daha əlaqəli rəqəmsal iş axınında birləşdirə bilərlər.
Əsas funksiyalardan başlayın. Vacib olanı sistemləşdirin. Turizm biznesinizin gələcəyi üçün daha ağıllı təməl yaradın.