Turizm agentliklərində satış prosesi niyə bu qədər vaxt aparır? Travacco ilə satışdan sənədlərə qədər hər şeyi idarə edin
İlk baxışda turizm agentliyində satış yaratmaq olduqca sadə görünür.
Müştəri sorğu göndərir, uyğun tur və ya xidmət seçilir, qiymət təqdim olunur və satış tamamlanır. Lakin reallıqda satışın tamamlanması prosesin yalnız başlanğıcıdır.
İnvoys hazırlanmalıdır. Vauçer təqdim edilməlidir. Müqavilə hazırlanmalıdır. Müştəri məlumatları müvafiq sənədlərə əlavə edilməlidir. Ödənişlər qeyd olunmalı və izlənilməlidir. Müştəri bir neçə xidmət aldıqda isə bütün bu xidmətlər düzgün şəkildə təşkil və idarə edilməlidir.
Bu proseslər müxtəlif proqramlar, Excel cədvəlləri, Word sənədləri və mesajlaşma tətbiqləri arasında bölündükdə, hətta bir satış belə gözləniləndən daha çox vaxt və əmək tələb edə bilər.
Bəs bütün prosesi bir yerdən idarə etmək mümkün olsaydı?
Travacco məhz bu məsələyə fərqli yanaşma təqdim edir.
Satış sadəcə satışdan ibarət deyil
Turizm sektorunda hər satışın arxasında müəyyən bir proses dayanır.
Təsəvvür edin ki, müştəri otel rezervasiyası üçün agentliyinizə müraciət edir. Uyğun variantı tapırsınız, qiyməti hesablayır və satışı yaradırsınız. Lakin iş bununla bitmir.
Hələ də invoys hazırlamalı, vauçer göndərməli, ödənişi qeyd etməli, müqavilə hazırlamalı və bütün müştəri məlumatlarının sənədlərdə düzgün əks olunduğundan əmin olmalısınız.
Gündə bir və ya iki satış üçün bunu etmək o qədər də çətin görünməyə bilər.
Amma gündə onlarla satış həyata keçirən bir turizm agentliyini düşünün.
Hər yeni müştəri üçün əməkdaşlar eyni məlumatları Word sənədinə daxil etməli, sənədin formatını tənzimləməli, faylı yadda saxlamalı və daha sonra WhatsApp vasitəsilə müştəriyə göndərməli ola bilərlər.
Şirkətin satış sayı artdıqca bu təkrarlanan işlərə sərf olunan vaxt da artır.
Bundan əlavə, manual proseslər səhv ehtimalını da yüksəldir.
Müştərinin adı səhv yazıla bilər. Qiymət yenilənməyə bilər. Yanlış invoys göndərilə bilər. Sənədlərdən biri unudula bilər. Yaxud əməkdaş yeni müştərilərə və satış imkanlarına fokuslanmaq əvəzinə dəyərli vaxtını sənəd hazırlamağa sərf edə bilər.
Məhz buna görə müasir turizm agentliyi üçün əsas sual yalnız:
“Nə qədər satış edirik?”
deyil.
Eyni zamanda:
“Bu satışları nə qədər səmərəli idarə edirik?”
sualıdır.
Travacco ilə daha sürətli satış yaradın
Travacco-nun Satış bölməsi turizm agentliklərinə müxtəlif satış növlərini vahid və mərkəzləşdirilmiş sistem üzərindən idarə etməyə kömək etmək üçün hazırlanıb.
B2C və B2B satışlardan Tour Package, Hotel, Service və Multi Tour satışlarına qədər müxtəlif satış proseslərini eyni platforma üzərindən yaratmaq və idarə etmək mümkündür.
Əsas üstünlüklərdən biri proseslərin ayrı-ayrı sistemlərə bölünməməsidir.
Satış üçün bir sistemdən, invoys üçün başqa alətdən, müqavilələr üçün Word-dan, ödənişlərin izlənməsi üçün Excel-dən və müştəri ilə ünsiyyət üçün mesajlaşma tətbiqlərindən istifadə etmək əvəzinə, turizm agentlikləri əsas satış proseslərini bir platformada birləşdirə bilərlər.
Həmçinin hər dəfə bütün məlumatları yenidən manual şəkildə daxil etməyə ehtiyac qalmır.
Travacco-nun AI imkanları sayəsində satışların daha sürətli yaradılması mümkün olur. Bu da gün ərzində çoxsaylı müştəri sorğuları və satışlarla işləyən komandaların vaxtına qənaət etməsinə kömək edir.
Çünki satış komandasının əsas işi sənədlərin formatını hazırlamaq olmamalıdır.
Onların əsas prioriteti müştərilərə xidmət göstərmək və satış yaratmaq olmalıdır.
Satış yaradıldı. Bəs sonra nə baş verir?
Bir çox turizm agentliyi üçün əsas iş məhz satış yaradıldıqdan sonra başlayır.
Satış sistemə daxil edilir, lakin daha sonra invoys ayrıca hazırlanmalıdır. Vauçer başqa yerdə yaradılır. Müqavilə isə Word-da manual şəkildə redaktə edilməli ola bilər.
Nəticədə eyni müştəri məlumatları bir neçə müxtəlif sənədə dəfələrlə daxil edilir.
Travacco bu prosesi daha əlaqəli şəkildə idarə etməyə kömək edir.
Satış yaradıldıqdan sonra invoys, vauçer və müqavilə kimi əlaqəli sənədlər sistem üzərindən hazırlana bilər.
Beləliklə, əməkdaşların hər dəfə sənədi sıfırdan hazırlamasına ehtiyac qalmır.
Müştəri məlumatlarını təkrar-təkrar Word-a köçürmək, səhifə görünüşünü dəyişmək və sənədləri manual şəkildə formatlamaq əvəzinə, sistemdə artıq mövcud olan satış məlumatları əsasında müvafiq sənədlər hazırlana bilər.
Bu, ilk baxışda kiçik bir dəyişiklik kimi görünə bilər.
Lakin gündə 10, 20 və ya daha çox satış həyata keçirən agentlik üçün hər satışda cəmi bir neçə dəqiqəyə qənaət etmək ay ərzində əhəmiyyətli vaxt qazancı yarada bilər.
İnvoys ayrıca bir iş olmamalıdır
Turizm agentlikləri üçün invoys satış prosesinin vacib hissəsidir.
Lakin ənənəvi iş proseslərində satış tamamlandıqdan sonra invoys çox vaxt ayrıca hazırlanır. Müştəri məlumatları, xidmətlər, qiymətlər və digər məlumatlar yenidən sənədə daxil edilməli ola bilər.
Bu isə həm vaxt aparır, həm də insan səhvi ehtimalını artırır.
Travacco invoys prosesini satışla daha sıx əlaqələndirir.
Satış məlumatları artıq sistemdə mövcud olduğuna görə, əməkdaşın invoys yaratmaq üçün bütün məlumatları yenidən manual şəkildə daxil etməsinə ehtiyac qalmır.
İnvoys hazır olduqdan sonra onu müştəriyə daha rahat şəkildə təqdim etmək də mümkündür. Məsələn, sənəd Travacco-dan əldə edilərək birbaşa WhatsApp vasitəsilə müştəriyə göndərilə bilər.
Beləliklə, daha rahat iş prosesi yaranır:
Satış → İnvoys → Müştəri
Hər addımı ayrı-ayrı tapşırıq kimi idarə etmək əvəzinə, bütün proses vahid və əlaqəli iş axınının bir hissəsinə çevrilir.
Bir müştəri, bir neçə xidmət? Problem deyil.
Turizm müştəriləri hər zaman yalnız bir xidmət almırlar.
Müştəri eyni səfər çərçivəsində aviabilet, otel, hava limanı transferi, sığorta və digər xidmətləri əldə edə bilər.
Hər xidmət tamamilə ayrı satış kimi idarə edildikdə, müştərinin ümumi rezervasiyasını izləmək çətinləşə bilər.
Hansı xidmətlər satılıb?
Hansı ödənişlər həyata keçirilib?
Müştərinin ümumi alış məbləği nə qədərdir?
Hansı sənəd hansı xidmətə aiddir?
Əməkdaşlar bu sualların cavablarını müxtəlif sistemlərdə axtarmalı olduqda, proses daha yavaş və daha az şəffaf olur.
Məhz burada Travacco-nun Multi Tour funksiyası fərq yarada bilər.
Multi Tour vasitəsilə turizm agentlikləri aviabiletlər, otellər və digər səyahət xidmətləri kimi müxtəlif xidmətləri bir müştəri üçün eyni satış daxilində birləşdirə bilərlər.
Hər xidməti ayrıca idarə etmək əvəzinə, müştərinin səfəri ilə bağlı xidmətlər vahid satış qeydi daxilində təşkil edilə bilər.
Bu isə həm satış komandası, həm də rəhbərlik üçün daha aydın ümumi görünüş yaradır.
Turizm agentlikləri yalnız tur satmır
Müasir turizm biznesi yalnız tur paketləri ilə məhdudlaşmır.
Müştərilər viza xidmətləri, sığorta, transfer və digər səyahətlə bağlı xidmətlər də əldə edə bilərlər.
Travacco-nun Service bölməsi agentliklərə müxtəlif turizm xidmətlərini satış proseslərinə daxil etməyə imkan verir.
Beləliklə, agentliklər yalnız əsas turizm məhsullarını deyil, əlavə xidmətləri də eyni sistem daxilində idarə edə bilərlər.
Məsələn, viza xidmətləri, sığorta və digər təkliflər eyni strukturlaşdırılmış satış prosesinin bir hissəsinə çevrilə bilər.
Nəticədə hər bir müştərinin aldığı xidmətlər daha sistemli şəkildə qeyd olunur və idarə edilir.
Məqsəd sadədir:
Müştərinin bütün satış prosesini bir yerdə təşkil etmək.
Vaxta qənaət sadəcə rahatlıq deyil
Turizm sektorunda vaxt birbaşa məhsuldarlıqla əlaqəlidir.
Əgər satış əməkdaşları hər gün saatlarla sənədlər hazırlayır, eyni məlumatları müxtəlif sistemlərə təkrar daxil edir və manual hesablamalar aparırlarsa, müştərilərlə ünsiyyətə və yeni biznes imkanları yaratmağa daha az vaxt qalır.
Təkrarlanan işlər sadələşdirildikdə komandalar diqqətlərini biznesin böyüməsinə birbaşa təsir edən fəaliyyətlərə daha çox yönəldə bilirlər.
Bu səbəbdən Travacco kimi mərkəzləşdirilmiş sistemin üstünlüyü yalnız daha sürətli işləməkdən ibarət deyil.
Bu, komandanızın vaxtından daha səmərəli istifadə etmək deməkdir.
Dəyərli saatları təkrarlanan inzibati işlərə sərf etmək əvəzinə, əməkdaşlar yeni müştərilərlə ünsiyyətə, mövcud müştərilərə dəstək göstərməyə, daha yaxşı təkliflər hazırlamağa və daha çox satış yaratmağa fokuslana bilərlər.
Böyüyən turizm agentliyi üçün bu fərq zamanla olduqca əhəmiyyətli ola bilər.
Daha çox satış, daha az manual iş
Turizm agentliyi böyüdükcə satışların sayı da adətən artır.
Satışlar artdıqca isə manual proseslərin məhdudiyyətləri daha aydın görünməyə başlayır.
Əvvəlcə bir neçə Word sənədini idarə etmək asan görünə bilər. Daha sonra sənədlərin sayı onlarla olur. Ardınca yüzlərlə.
Müştəri məlumatları artır. Xidmətlər daha müxtəlif olur. Ödənişlərin idarə edilməsi mürəkkəbləşir. Sənədləri izləmək çətinləşir.
Nəticədə əsas problem artıq sadəcə satış yaratmaq olmur.
Əsas məsələ həmin satışları nə qədər səmərəli idarə etməkdir.
Məhz burada mərkəzləşdirilmiş və avtomatlaşdırılmış yanaşma daha da dəyərli olur.
Travacco satış prosesini və əlaqəli sənədləri bir platformada birləşdirərək turizm agentliklərinə daha sistemli və səmərəli iş mühiti yaratmağa kömək edir.
B2C və B2B satışlardan Tour Package, Hotel, Service və Multi Tour satışlarına qədər agentliklər müxtəlif satış növlərini idarə edə, eyni zamanda təkrarlanan manual işləri azalda bilərlər.
Satışdan müştəriyə qədər hər şey bir yerdə
Uğurlu satış prosesi müştərinin “bəli” deməsi ilə bitmir.
Satışın düzgün qeyd edilməsi, lazımi sənədlərin hazırlanması, ödənişlərin izlənilməsi və məlumatların müştəriyə vaxtında təqdim edilməsi müştəri təcrübəsinin bir hissəsidir.
Bu fəaliyyətlər müxtəlif proqramlar və manual proseslər arasında bölündükdə dəyərli vaxt itirilə bilər.
Travacco bütün bu prosesləri bir araya gətirir.
Turizm agentlikləri B2C və B2B satışlar yarada, Tour Package, Hotel, Service və Multi Tour satışlarını idarə edə, satışların daha sürətli yaradılması üçün AI imkanlarından istifadə edə, invoys, vauçer və müqavilələr hazırlaya və ayrıca manual iş axınlarına ehtiyac olmadan sənədləri müştərilərə təqdim edə bilərlər.
Çünki müasir turizm agentliyinin məqsədi sadəcə daha çox satmaq deyil.
Daha az səylə daha çox satışı idarə etməkdir.
Travacco ilə satış prosesinizi sadələşdirin, təkrarlanan işləri azaldın, dəyərli vaxta qənaət edin və komandanıza ən vacib məsələlərə müştərilərinizə və biznesinizin böyüməsinə daha çox fokuslanmaq imkanı yaradın.
Travacco Satışdan müştəriyə qədər bütün proses bir yerdə.